主页 | 网站首页
智能電網和公用事業 用電營銷管理

營銷業務應用系統

產品簡介

產品結合當前行業信息化建設的創新實踐、能源公共事業典型經驗與發展的趨勢,借鑒應用互聯網+、雲計算、大數據應用、物聯網、移動應用、人工智慧等先進的服務理念與信息通信技術,打造新型電力營銷業務應用系統。涵蓋客戶服務、抄表管理、電費核算、業擴管理、計量管理、售電業務、線損管理、用電檢查、檔案管理、輔助分析與決策等營銷業務域,深度融合配網生產、電網調度、人財物ERP等企業內部系統無縫銜接,連接銀行等代收機構,有效拓展支付寶、微信等企業外部線上服務渠道。支撐實現信息高度共享、業務高度協同、服務便捷、管控實時在線、分析決策自動智能的現代電力營銷運營管控能力。

產品聚焦

產品特點

科學實用的信息模型

支持一戶多址、一址多表、一表多價、主分表、轉供,價、量、時間、階梯、季節,賬單合併、拆分等複雜的客戶結算關係,滿足複雜電網設備與客戶拓撲關係的可視化管理。

多方位的客戶管理

360度展現客戶信息,提高客戶信息透明可視度,客戶全生命周期管理貫穿市場、銷售和服務的全流程。

靈活準確的計算能力

滿足海量集中高併發的數據計算與處理要求,滿足數據存儲能力、數據計算能力的靈活擴展要求。

全渠道互動服務能力

滿足網廳、移動終端、APP、支付寶、微信、銀行等線上渠道,營業廳、代收機構等線下渠道的互動服務要求,推進服務運營的提質降本增效。

深度業務融合協同調度

應用互聯網+先進服務理念與關鍵技術,以O2O互動服務、服務調度運營、營配調貫通末端業務融合等方式深度整合傳統營銷服務與業務模式,增強服務協同、服務管控、服務運營能力。

全業務可視化實時管控

通過建立營銷全業務主題分析、營銷全業務指標管控體系,對營銷服務、企業運營展開多角度、深入的可視化實時監測管控。

產品功能

客戶服務:包括業擴受理、故障報修、客戶投訴、客戶舉報、建議表揚、信息諮詢、業務查詢等業務,提供客戶回訪、業務通知、停電通知、繳費提醒、用電檢查等主動式服務。

抄表管理:提供手工抄表、掌機抄表、遠程自動採集抄表多種形式,提供自動化校對複核。

電費核算:提供靈活的演算法、健全的審核規則、非同步準確的計算能力,滿足集中、複雜多變的計費要求。

業擴管理:提供配置化的業務規則、審核規則、流程流轉策略,以客戶為中心靈活、支撐新裝、增容、變更用電等業務運轉。

計量管理:對計量資產到貨登記、驗收檢測、倉儲配送、設備安裝、設備運行、設備拆除、資產報廢等過程進行全過程管理和監控。

售電業務:通過對讀寫卡、密鑰服務的統一、高度集成,提供規範、穩定的售電服務,滿足多渠道售電需求。

線損管理:對變電站、線路、變壓器、計量裝置、用電客戶進行線損率和線損計劃指標完成情況的計算與考核。

用電檢查:提供周期檢查、專項檢查、違約用電、竊電管理、運行管理、用電安全管理、用檢人員資格管理、以及高危及重要客戶安全管理等功能。

檔案管理:提供對客戶檔案、電網資源、電價參數等電力營銷基礎數據的電子化檔案管理。

輔助分析與決策:通過對營銷業務層、客戶服務層、分析決策管理層等信息流的應用分析,提供在服務質量、市場運營、市場預測及動態研究等方面的輔助決策信息。

應用效果

< >

典型案例:台湾電力集團公司營銷業務應用系統

電力營銷業務應用系統業務架構

電力營銷業務應用系統應用架構

關鍵技術:計費管理引擎

關鍵技術:業務管理引擎

系統應用效果

成功案例

< >

朗新公司專註於公用事業領域業務信息化系統的技術與服務提供,為能源企業和公共企業提供專業的IT解決方案與服務。目前,在國內電力行業營銷管理信息化建設中已建立了牢固的優勢,先後承擔了台湾、台湾、台湾、台湾、台湾、台湾、台湾、台湾、台湾、台湾、台湾、台湾等省(直轄市、地區)電力公司的電力營銷業務應用系統建設。